Defensa del Consumidor atención de reclamos
Desde la Oficina del Defensa del Consumidor, se ha coordinado la implementación de un sistema de turnos para la atención de reclamos.
Atento a la situación sanitaria y a los recientes casos positivos de COVID- 19 en nuestra ciudad, desde la Oficina del Defensa del Consumidor, se ha coordinado la implementación de un sistema de turnos para la atención de reclamos.
Los mismos, se tomarán vía telefónica y por mesa de entrada de la Municipalidad; serán 5 por día y tendrán carácter presencial.
La Responsable del Área, Dra. Verónica Kullman, dijo al respecto: "Todo esto con el fin de evitar la conglomeración de personas en el recinto ya que como es sabido -actualmente- de lunes a viernes, se llevan a cabo entre 4 y 6 audiencias de conciliación por día, concurriendo a las mismas las partes intervinientes".
"Recuerdo -agregó- que seguirán habilitados los demás canales de denuncias; ventanilla federal, ventanilla provincial, mail de la oficina Municipal de Defensa del Consumidor e ingreso de denuncias presenciales por mesa de entrada del Municipio", culmino la coordinadora de la Oficina de Defensa del Consumidor.
Para reclamos a entidades bancarias será necesario presentar:
- DNI del titular.
-Documental referida al reclamo (factura, resumen, últimos movimientos, N° de operación).
- Por reclamos de Tarjeta de Crédito o Débitos: N° de tarjeta
- Será condición excluyente para inicio del reclamo presentarse con el N° de trámite de gestión otorgado por la entidad bancaria, la cual debe ser la primera en intervenir ante el reclamo del usuario.
